Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 98king

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98king, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
98king Quy định sử dụng dịch vụ tại 98king
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP qua điện thoại. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không còn chính xác, liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Chính sách cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định — chúng tôi giải đáp nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Hỗ trợ qua email Gửi câu hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi trả lời bằng văn bản để bạn có hồ sơ tham chiếu.
Yêu cầu xem lại tài khoản Nếu tài khoản bị tạm khóa do vi phạm điều khoản, gửi yêu cầu xem xét kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được thường xuyên. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để xem xét.

Thường xảy ra khi mã tham chiếu trong nội dung chuyển khoản qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp. Kiểm tra lại nội dung chuyển khoản và liên hệ hỗ trợ nếu giao dịch chưa được xử lý sau 15 phút.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và thông báo kết quả cho bạn bằng văn bản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt dùng chung một tài khoản và chịu cùng quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.